Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Le Lunetier d'Andenne accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Selling Concept SRL, exploitant sous l'enseigne « Le Lunetier d'Andenne », Rue du Pont 4, 5300 Andenne, Belgique — numéro d'entreprise BCE 0797.980.594 (TVA BE 0797.980.594).
Responsable du traitement : Frédéric Graumenz.
Contact : info@lelunetierdandenne.be — 085 84 19 79

2. Ce site ne dépose aucun cookie

Le site www.lelunetierdandenne.be ne dépose aucun cookie sur votre appareil : ni cookie publicitaire, ni cookie de mesure d'audience, ni cookie de réseau social. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Les polices de caractères utilisées sur le site sont hébergées sur notre propre serveur : contrairement à un chargement depuis Google Fonts, votre adresse IP n'est transmise à aucun tiers lors de la simple consultation du site.

Si un outil de mesure d'audience ou de réservation en ligne venait à être ajouté, cette page serait mise à jour et un mécanisme de consentement préalable serait mis en place.

3. Données que vous nous transmettez volontairement

a) Demande de rendez-vous

Le formulaire de rendez-vous du site ne transmet aucune donnée à un serveur : il prépare simplement un e-mail depuis votre propre logiciel de messagerie. Les informations que vous choisissez d'y inscrire (nom, téléphone, motif) ne nous parviennent que si vous envoyez cet e-mail.

• Données : nom, numéro de téléphone, motif du rendez-vous.
• Finalité : vous recontacter et fixer un rendez-vous.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Conservation : 12 mois maximum après le dernier contact, sauf si une relation commerciale s'établit.

b) Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp

Les échanges par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. WhatsApp étant un service de Meta Platforms Ireland Ltd., les échanges effectués via ce canal sont également soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp. Si vous préférez éviter ce traitement, contactez-nous par téléphone ou par e-mail.

c) Dossier client en boutique

Lorsque vous devenez client, nous constituons un dossier contenant vos coordonnées, votre correction visuelle et l'historique de vos équipements. Les données relatives à votre vision et à votre audition sont des données de santé, traitées avec une protection renforcée.

• Finalités : exécution de la vente, suivi de l'adaptation, gestion des garanties, facturation, remboursements mutuelle.
• Bases légales : exécution du contrat (art. 6.1.b), obligation légale comptable (art. 6.1.c) et, pour les données de santé, prise en charge par un professionnel soumis au secret professionnel (art. 9.2.h RGPD).
• Conservation : durée de la relation commerciale, puis 7 ans pour les pièces comptables (obligation légale belge).

4. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées uniquement à :

• nos fournisseurs de verres et de montures, pour la commande et la fabrication de votre équipement ;
• notre partenaire audiologique Acoustiquement Vôtre, si vous sollicitez un service auditif ;
• votre mutuelle, dans le cadre d'une demande de remboursement ;
• notre comptable et, le cas échéant, les autorités légalement habilitées.

Tous ces destinataires sont situés dans l'Union européenne, à l'exception de WhatsApp si vous choisissez ce canal de contact.

5. Sécurité et hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. OVH agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Le site est intégralement servi en HTTPS. Les dossiers clients sont conservés sur des supports protégés et accessibles uniquement au personnel de la boutique, tenu au secret professionnel.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, il suffit de nous écrire à info@lelunetierdandenne.be ou de vous présenter en boutique avec une preuve d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

7. Liens externes

Le site renvoie vers Facebook, Instagram, TikTok, Google Maps, WhatsApp et le site d'Acoustiquement Vôtre. Ces plateformes appliquent leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Aucun contenu de ces plateformes n'est intégré dans nos pages : aucune donnée ne leur est transmise tant que vous ne cliquez pas volontairement sur le lien.

8. Modifications

Cette politique peut être adaptée en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.